「Netflixの会員登録がうまくできない…手順通りに進めているのになぜ？」
オリジナル作品が充実しているNetflixですが、楽しみにしながら登録手続きを進めている途中にエラーが生じることもあります。
もしエラーが発生して登録できなかった時はどうすればいいのか？
この記事では、Netflixに登録できない原因と対処法を徹底的に解説しています。
今すぐNetflixに登録して作品を視聴したい！という方はぜひ、参考にしてみてください◎
ちなみに、Netflixのおすすめプランなどをこちらの記事で紹介しているので、お手すきでお読みいただけると嬉しいです。
Netflixに登録できない！知恵袋でも質問多数
「Netflixに登録できないんだけど…なぜ？」という質問は、Yahoo!知恵袋にも多数投稿されています。
Netflixの新規登録ってどうやってやるんですか？｢ログイン｣っていう選択肢しか出てきません
引用元＞＞Yahoo!知恵袋
Netflix登録方法分かる方教えてください…アプリインストールしたり検索しても一向に登録できません。
引用元＞＞Yahoo!知恵袋
Netflix登録できませんウェブサイトから諸々の個人情報を入力してアプリをダウンロードしろと言われてログインしようとしたらこのザマです。一時間時間をおいてもこれがずっと出てきて困っています。解決法はないのでしょうか
引用元＞＞Yahoo!知恵袋
利用者によって登録できない原因は様々ですが、どう対処すれば登録できるのか…？詳しく調べて対処法をまとめました。
Netflixに登録できない！よくある事例や対処法
「Netflixに登録できない…」という時、よくある事例が次の7つ。
- 事例1.メールアドレスを登録できない
- 事例2.パスワードを登録できない
- 事例3.希望の支払い方法を登録できない
- 事例4.クレジットカードを登録できない
- 事例5.デビットカードを登録できない
- 事例6.auスマホから登録できない
- 事例7.Softbankスマホから登録できない
各事例の概要と対処法を見ていきましょう。
事例1.メールアドレスを登録できない
Netflixに新規登録する時はメールアドレスが必要です。ただ、メールアドレスを入力しても登録できないケースがあります。
考えられる原因は2つ。
- 実は以前にそのメールアドレスを登録していた
- 家族そのメールアドレスで登録していた
家族で同じパソコン・タブレットを使っている場合は、メールアドレスが登録済みの可能性もあります。
ですが、ご安心ください。他のメールアドレスを使えばNetflixに登録できますよ。
対処法→他のメールアドレスで登録する
GmailやYahoo!メールなどのフリーアドレスは、無料でアカウントを作成できます。なので新規でアカウントを作成すれば、そのアドレスを使ってNetflixに登録できます。
事例2.パスワードを登録できない
Netflixに登録する時はメールアドレスとパスワードの登録が必要。ただ、入力するパスワードによっては登録できないケースがあります。
「パスワードって自由に入力してもいいはずでしょ？」と思うところですが、Netflixのパスワードには条件が設けられています。
- 6文字以上〜60文字以内
- 「~」やスペース、全角を使用しない
つまり、パスワードを登録できない時はこれらの条件を満たしていない可能性があります。
対処法→条件を満たしてパスワードを登録する
Netflixに登録できるパスワードは「半角英数字・記号」です。考えるのが面倒であればパスワード生成ツールの活用がおすすめ。
条件を指定するだけでツールが自動的にパスワードを生成してくれます。このパスワードを入力すれば、簡単にNetflixに登録できますよ。
事例3.希望の支払い方法を登録できない
Netflixは支払い方法が豊富に準備されています。クレジットカード・プリペイドカード・ギフトカードなど。
しかし銀行振込のような昔ながらの支払い方法は登録できません。
改めてNetflixの支払い方法を見直し、その中から希望の方法を選択しましょう。
対処法→所定の支払い方法を選択する
Netflixに登録できる支払い方法は次の通り。
| 支払い方法 | 対応ブランドなど |
| クレジットカード・デビットカード |
|
| バーチャルカード | 一部の市場のみ登録可能 |
| プリペイドカード |
|
| Netflixプリペイドカード・ギフトカード |
|
| モバイルウォレット | PayPay |
| パートナー経由 |
|
記載されていない＝登録できない支払い方法です。
事例4.クレジットカードを登録できない
VISAやMasterCard、JCBなどの国際ブランドであれば問題なく登録できます。ただ、クレジットカード利用に問題が生じている場合は、登録できない可能性があります。
- 有効期限を過ぎている
- 遅延などて利用停止されている
- カード番号やセキュリティ番号を間違っている
このような問題がないか見直し、改めてクレジットカードを登録してみましょう。
対処法→クレジットカードを再登録してみる
「まだ有効期限は過ぎていないし、遅延などの問題も起こしていない…！」という場合は、お手元のクレジットカード番号・セキュリティ番号を改めて入力してみてください。
それでも登録できない場合は他のクレジットカードを登録する、もしくはNetflixに問い合わせましょう。
事例5.デビットカードを登録できない
Netflixに登録できるデビットカードのブランドが次の通り。
- VISA
- MasterCard
- American Express
- ダイナース
- JCB
クレジットカードと同じく国際ブランドであれば登録できます。ですが国際ブランドが搭載されていない場合は、そのデビットカードを登録することができません。
対処法→所定のデビットカードを登録する
VISAやMasterCard、JCBなどの国際ブランドが搭載されたデビットカードを使えば、問題なくNetflixに登録できます。
事例6.auスマホから登録できない
auは「Netflixプラン」を展開しています。通常よりもお得にNetflixを利用できるので、auユーザーにはありがたいサービス。
ただ、注意点があります。
auのNetflixプランを契約しても、最初からNetflixを視聴できるワケではありません。auのマイページからNetflixの登録を進める必要があります。
対処法→auのマイページから登録する
Netflixの公式サイトやアプリから登録すると、auのパック対象外になるので注意してください。また、Netflixを初めて利用する・登録済みによって手順が異なります。
auのNetflixパックに登録する手順はこちらで詳しく解説されているので、参考にしてください。
事例7.Softbankスマホから登録できない
Softbankスマホをお使いの方は、設定によってNetflixに登録できないケースがあります。もしSoftbankスマホからNetflixに登録できない時は、「あんしんフィルター」の設定を見直してみてください。
対処法→あんしんフィルターの設定を見直す
「あんしんフィルター」を利用していると、Netflixに登録できない可能性があります。管理サイトやアプリ上の管理画面から、Netflixの利用許可を行ってください。
Netflixに登録できない時は通信環境やサーバーが原因かも？
「メールアドレスやパスワード、支払い方法などすべて問題ないはず…なのにNetflixに登録できないのはなぜ…？」という場合通常環境に問題がある、もしくはNetflix側のサーバーに不具合が発生しているかもしれません。
例えば通信環境が悪い場合、登録がスムーズに進まず途中で中断されてしまったり。Netflix側のサーバーに不具合が発生していると、公式サイトにアクセスできなかったり。
ここからは、通信環境やサーバー問題の対処法も詳しく見ていきましょう。
通信環境が悪い時の対処法
まずは端末（パソコン・スマホ・タブレット）の回線状況を確認してください。アンテナマークの本数が上限に達していれば問題ありません。
しかし0〜1本だと通信環境が著しく悪いので、環境を見直し整える必要があります。具体的な方法が次の通り、
- スマホやタブレットなら場所を移動する
- 別のアクセスポイント（SSID）に接続する
- パソコンを再起動してみる
- ルーターを再起動してみる
- Netflix以外のアプリを終了する
- 不要なアプリやデータを削除する
スマホやタブレットをお使いであれば、Netflixに登録する時だけ回線を切り替えてみるのもおすすめ。
（モバイルデータ通信⇔Wi-Fi）
Netflix側のサーバーで問題が発生している時の対処法
Netflix側のサーバーで問題が発生している場合、こちらで対処することはできません。サーバーの復旧を待つのみ。
不具合が発生している、メンテナンスをしている場合は、Netflixの公式サイトやSNSでアナウンスがあります。
なお、急いで登録したいなどの事情がある場合は、Netflixのヘルプセンターへ問い合わせると何らかの対応をしてもらえるかもしれません。
保証はできませんが、Netflix側にすぐに伝えたいことや問い合わせたいことがあれば、試してみてください。
こちらのページから電話またはライブチャットで問い合わせできます。
Netflixアカウントは自動で削除されることがある？
「アカウントって何もしなくても勝手に削除されるの？」と思う方もいるのではないでしょうか？
アカウントは、メンバーシップをキャンセル（退会）してから10ヶ月後に自動的に削除されます。
ただし、アカウントの新規登録手続きを完了していない方は、Netflixに自分で削除を依頼しなければなりません。具体的には、登録手続きの際に入力した情報を削除したい旨を、privacy@netflix.comに連絡しましょう。
この時、メールは必ずNetflixに登録したメールアドレスから送信してください。別のアドレスから送信したメールの本文に、登録したメールアドレス (メールエイリアスを含む) を記載しても無効となるので注意しましょう。
Netflixに登録できない時によくある質問
Q.Netflixのアカウント情報はどこから確認できる？
Netflixメニューから「アカウント」を選択すれば、情報を確認できます。メールアドレス・電話番号・メンバーシッププランなどの更新・変更などの操作もできますよ。
Q.登録したパスワードやメールアドレスを忘れたら？
アカウント検索やパスワード再設定などの対処をしましょう。詳しくは「Netflixにログインできない原因と対処法」の記事で解説しています。
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