「Huluにログインできない！」
そんな時、ありませんか？
今やほとんどの人が利用しているであろう定額制動画配信サイト。すぐに映画やドラマが観られるのが魅力ですが、なかなかログインできないと困りますよね。
今回はHuluを利用している人に向けて、ログインできない時の原因とトラブル解決法を徹底解説します。これを読めばすぐに解決間違いなしです！早速見てみましょう。
Huluにログインできない7つの原因
Huluにログインできない7つの原因を紹介します。今まさに困っている人は、まずは自分がどの部分でつまずいているか確認します。
紹介するのは以下の7点です。
- 1.パスワードがわからない
- 2.メールアドレスがわからない
- 3.入力に誤りがある
- 4.メールアドレスもパスワードも合っているのにログインできない
- 5.機器のサポート終了またはアプリのバージョンが古い
- 6.アカウントが停止または削除されている
- 7.システム障害が起きている
それでは見てみましょう！
1.パスワードがわからない
まず前提として、Huluは会員登録する必要があります。初めてHuluを利用する人は、まず会員登録しましょう。
会員登録はしたがパスワードがわからなくなってしまった場合もあるでしょう。最近は多くのサービスでログインにメールアドレスとパスワードが必要です。
メールアドレスはわかっているけれどパスワードがわからない。そんな時の解決法は以下の対処法で説明します。
2.メールアドレスがわからない
ログインページに入力してもログインできない場合、メールアドレスがわからないというケースもあります。
パスワードを変更する時などにメールアドレスが必要なので、メールアドレスがわからないのは困りますよね。
3.入力に誤りがある
パスワードやメールアドレスがわからなくなってしまった原因として、入力に誤りがある場合があります。メールアドレスやパスワードの大文字や小文字、タイプミスなど、さまざまな理由で入力が間違ってしまうことがあります。
入力に間違いがないかしっかり確認しましょう。
4.メールアドレスもパスワードも合っているのにログインできない
メールアドレスもパスワードもあっているのにログインできないこと、ありますよね。これが一番困ります。
しかしこれにも解決法があります。ぜひ参考にしてみてください。
5.機器のサポート終了またはアプリのバージョンが古い
機器のサポートが終了していたり、アプリのバージョンが古い可能性もあります。古いバージョンでも観られるケースはあるようですが、機器によってはログインできなかったり、アプリに入れなかったりするようです。
現在のHuluのアイコンは「背景が黒・文字が緑」です。もしログインできない場合、アイコンが「背景が緑・文字が黒」の旧バージョンになっていないか確認しましょう。
6.アカウントが停止または削除されている
Huluの利用規約に違反した場合、アカウントが停止されたり、削除される場合もあります。利用規約違反とは、無断でコンテンツを複製・配信などをした場合です。
基本中の基本ですが、アカウントを停止されてしまうような使い方をしないことが賢明です。
7.システム障害が起きている
Huluや通信事業者のシステム障害によってログインできないというケースもあります。ログインできない場合、つい焦ってしまいがちですが、入力の間違いなどと同時に通信障害の可能性も考えましょう。
Huluにログインできない時の対処法
Huluにログインできない原因を確認できたので、次はHuluにログインできない時の対処法を見ていきます！
対処法は下記です。
- 1.パスワードを再設定する
- 2.パスワードの再設定画面からメールを送信してみる
- 3.CapsLockや予測変換で入力が誤っている
- 4.きちんと登録できているか確認する
- 5.サポート終了機器やアプリのバージョンを確認する
- 6.アカウント停止や削された原因を調べる
- 6-1.利用規約に違反していないか確認する
- 6-2.Huluに問い合わせをする
- 7.公式サイトやX(旧Twitter)を確認する
それぞれ内容を見ていきますのでぜひ参考にしてください！
1.パスワードの再設定をする
まずはメールアドレスが合っている場合の対処法です。ログインボタンの下に、
「パスワードをお忘れの方は、こちらはらリセットしていただけます。」
というコメントが書いてあります。
ここからパスワードを再設定します！
Huluに登録したメールアドレスを入力するとメールが来るので、そちらに沿ってパスワードを再設定すれば完了です。
パスワードを再設定したら、忘れないように、メモするか、スマホなどに記憶させておきましょう。
2.パスワードの再設定画面からメールを送信してみる
メールアドレスが間違っているか確認するためには、パスワードの再設定と同様に、ログインボタンの下にある、「パスワードをお忘れの方は、こちらはらリセットしていただけます。」から、パスワード再設定用のメールを送ってみましょう。
もしメールアドレスがHuluに登録されていない場合、
「入力されたメールアドレスは登録されていません。」
というメッセージが出ます。
この場合はメールアドレスが間違っている可能性が高いので、別のメールアドレスで試してみましょう。また、メールアドレスがわからない時はこちらを参考にしてください。
そして、どうしてもわからない時はHuluに問い合わせを検討しましょう。
3.CapsLockや予測変換で入力が誤っている
パソコンでやりがちなのがCapsLockキーがオンになっているケースです。これがオンになっていると小文字と大文字が意図通りに入力されていないかもしれません。
また、Num Lockキーが無効になっていて数字がうまく入力できていない、というパターンもあります。
さらに予測変換がそのまま有効になってしまっていて、思っていたものと違う文字列になっているケースもあります。
不安な場合は事前にスマホのやパソコンのメモ帳などに一度メールアドレスを記入してそれをコピペで使うなどしてみましょう。
4.きちんと登録できているか確認する
そもそも、きちんとHuluにアカウント登録されていないというケースも考えられます。登録の際に最後まで処理していなかった場合、会員登録されていない状態になっていたりもします。
確認メールなどが来ていない場合は、メールアドレスを間違えて登録しようとしたか、登録が途中までになっている可能性があります。
この場合は料金も発生していないはずなので、支払い予定のクレジットカードや口座も見ておくと安心です。
5.サポート終了機器やアプリのバージョンを確認する
機種や端末によっては、サポートが終了していたり、バージョンが変更されていると、ログインできないケースがあります。
サポート終了の確認は、Huluの公式ホームページにあるヘルプセンターや、X(旧Twitter)アカウントのHuluカスタマーサポートで情報収集してください。
バージョンが古い場合はアップデートすることで解決する場合もあります。
改めて確認すると、現在のHuluのアイコンは「背景が黒・文字が緑」です。もしログインできない場合、アイコンが「背景が緑・文字が黒」の旧バージョンになっていないか確認しましょう。
6.アカウント停止や削除された原因を調べる
ログインできない可能性として、アカウントが停止されたり削除された可能性があります。一定期間利用していないと、アカウントが使えなくなってしまうことがあります。
登録してからしばらくHuluを使用していなかった場合はこれが原因の可能性があります。
ちなみに、支払いが確認できないという理由で視聴できないこともありますが、この場合ログインはできます。また、2023年12月から同時視聴が可能になったので、他の人がログインしているから観られないということもありません。
6-1.利用規約に違反していないか確認する
Huluの利用規約に違反している場合は、アカウントを停止させられる場合があります。規約違反の内容は下記です。
- デジタルコンテンツ保護を侵害する
- Huluコンテンツを無断で配信する
- 直リンクによって未登録の人が視聴可能にする
- Huluコンテンツを使って事業を立ち上げる
などです。他にも細かいものがありますが、純粋に動画を楽しむ以外の使い方はしないようにしましょう。
6-2.Huluに問い合わせをする
どうして解決できない場合はHuluに問い合わせましょう。
問い合わせを検討するのは、メールアドレスがわからなくなった時と、ログイン情報に間違いがないけれどログインできない時です。
また、メールアドレスの心当たりがある場合は、以下の情報を記載してカスタマーサポートに問い合わせてください。
- お名前（漢字・よみがな）
- 生年月日（西暦）
- 登録の心当たりのあるメールアドレス
- ご利用中のお支払い情報
7.公式サイトやX(旧Twitter)を確認する
システム障害が起こっていてログインできない場合、公式サイトのヘルプセンターやX(旧Twitter) Huluカスタマーサポートに情報が記載されている可能性があります。
少し前まで普通に使えていたのにログインできなくなった場合は、システム障害を疑ってみると良いでしょう。
どうしても解決できない時はHuluに電話しよう
どうしても解決できない時は、Huluに電話してみましょう。電話番号は下記です。
固定電話：0120-834-126（無料）
携帯電話：050-3851-3926（有料）
受付時間：10時〜18時30分 年中無休（1月1日を除く）
また、10時〜11時は混雑が予想されるのでつながりにくい可能性があります。
この時間帯は避けた方がスムーズかもしれません。
問い合わせする時は、下記を確認してすぐ伝えられるようにしておきましょう。
- お名前（漢字・よみがな）
- 生年月日（西暦）
- 登録の心当たりのあるメールアドレス
- ご利用中のお支払い情報
Huluのログインに関してよくある質問
Huluのログインに関してよくある質問をまとめました。
Q. 1つのアカウントで何人まで視聴可能ですか？
A. 最大4人まで異なる作品を同時視聴できます。
また、同じ作品は2人まで視聴可能です。 ※一部の作品は同時視聴に制限があります。
Q. Huluのパスワードの4桁は何ですか？
A. 新規登録の際にE-mailアドレスの有効性を確認するためのコードです。
E-mailアドレスに送信された4桁のコードをHuluのアプリなどに入力して登録を進めます。
Q. 他の端末からもログインできますか？
A. 1つのアカウントで他の端末にログイン可能です。
Huluで一定期間ご利用がないとログインできないのはなぜ？
セキュリティ保護のため、一定時間利用していないとパスワードを無効化している場合があります。こういう場合はパスワードの再設定でログイン可能になります。
HuluのログインIDはどうやって確認する？
ログインIDとは、会員登録したメールアドレスです。ログインできる場合は、下記で確認できます。
- ログイン
- 【右上の自分の名前】クリック
- 【アカウント】クリック
- 【基本情報】クリック
- Eメールアドレス（ログインID）の隣にあるメールアドレスを確認
複数のメールアドレスを保有している場合、どれがログインIDかわからなくなってしまうことも多いので、忘れないように管理しましょう。
まとめ
いかがでしたか？Huluにログインできないという問題は解決しましたか？最近のスマホやパソコンは、一度ログインすればアカウント情報を記憶してくれる端末も多いので、そういった機能を上手に使ってログイン情報を管理してください。
Huluで楽しい動画ライフを送りましょう！
