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【U-NEXT】サービス利用料金539円は詐欺請求?お答えします!

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U-NEXT

「U-NEXTの無料トライアルを解約したのになぜか、サービス利用料金として539円が請求されている…なぜ?」

このような疑問をお持ちの方に当記事では、U-NEXTのサービス利用料金539円の正体や、解約時の注意点をご紹介いたします。

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U-NEXTを解約したのにサービス利用料金「539円」が引き落とされる原因とは?

U-NEXTを解約したにも関わらず、サービス利用料金539円が引き落とされることがある。

この現象が生じる理由として、「アカウントがまだ残っている」もしくは「クレジットカード決済が翌月にずれ込んだ」可能性が考えられます。

それぞれの詳細が下記の通りです。

理由1.U-NEXTのアカウントを確認する方法

アカウントが残っているか確認をするには、U-NEXTにログインをして、横3本線のメニューのところをクリックします。

次に「設定・サポート」の欄をクリックして下さい。

一番下の欄にある、「契約内容の確認・変更」をクリックします。

そうすれば、自分のアカウントを開くことが可能です。

アカウントが残っている場合は、解約出来ていないということなので、「539円」が引き落とされています。

アカウントが残っていない場合の対処法

上記の操作をしても、アカウントページが表示されていない場合は、解約手続きが完了している証拠です。

このの場合、正常に解約できているかを確認するには、メールもしくは電話でU-NEXTにお問い合わせください。

メールで問い合わせる方法

U-NEXTのページの最下部から、お問い合わせからメールを送ります。

24時間365日お問い合わせ可能ですが、事情により返信に時間がかかることもあります。

なので1日でも早く確認したい場合は、電話で問い合わせるといいですよ。

電話で問い合わせる方法

U-NEXTのカスタマーセンター電話番号と営業時間は下記の通りです。

電話番号0570-064-996
営業時間11時〜19時
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理由2.クレジットカードの決済が翌月にずれ込んだ可能性が高い

サービス利用料金539円が引き落とされる可能性として、クレジットカードの決済が翌月にずれ込んだことも考えられます。

引き落としが行われる日にちは、クレジット会社によって異なります。

クレジット会社の引き落とし日を確認したい時は、会社のホームページやカスタマーセンターにお問い合わせください。

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U-NEXTのサービス利用料金「539円」の正体とは?

U-NEXTのサービス利用料金539円の正体は、SMART USENの月額料金です。

SMART USEN(音楽chポイントサービス)とは、定額聴き放題サービスのこと。

U-NEXTの利用期間、SMART USENが定額で聴き放題になります。

対象チャンネルは1,600ch以上。

こちらも31日間の無料トライアルが設けられています。

「見放題」と「SMART USEN」を別々に解約する必要がある

U-NEXTを解約するには、「見放題」と「SMART USEN」を別々に手続きする必要があります。

見放題とは、U-NEXTで支払う月額料金2,189円のこと。

SMART USENは上記で紹介した月額539円の聴き放題サービスのこと。

見放題だけを解約しても、SMART USENを解約していないと、毎月料金が引き落とされることになります。

ここを見逃している方が多いので、要注意です。

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U-NEXTの料金「539円」と「2189円」の違いについて

先ほども簡単に記載しましたが、

  • 539円→SMART USENの月額料金
  • 2,189円→見放題の月額料金

となっております。

U-NEXTの「539円」という料金は、SMART USENの月額料金。

一方、「2,189円」という料金はU-NEXTの基本料金プランです。

初回31日間の無料トライアルが設けられており、これが終わると月額料金2,189円が発生します。

ただ毎月、特典として1,200ポイント付与されるので、実質約1,000円で利用できる計算になります。

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U-NEXTのサービス利用「539円」を解約する方法

U-NEXTのサービス利用料金539円(SMART USEN)を解約する方法は、ご利用の端末によって異なります。

解約方法は主に4つ。

詳細が次の通りです。

U-NEXTアプリで解約する方法

U-NEXTアプリから解約する時はまず、「サブスクリプション」の一覧からU-NEXTを選択します。

続いて「サブスクリプションの編集」画面から更新を選択し、「サブスクリプション」をキャンセルするをタップします。

すると「キャンセル確認」のポップアップが表示されるので、内容をご確認のうえキャンセル手続きを行いましょう。

Webブラウザから解約する方法

Webブラウザから解約する時はまず、パソコンやスマホのブラウザでU-NEXTにアクセスします。

そしてメニューをタッチした後、

  1. アカウント設定
  2. 契約、決済情報
  3. 契約内容の確認
  4. 解約の方法

と進んでいきます。

そして最後にSMART USENを解約すればOKです。

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Amazon Fire TV/Fire TV Stickで解約する方法

Amazon Fire TV/Fire TV StickからU-NEXTを解約する方法は下記の通りです。

  1. アマゾンのアカウントからログイン
  2. 【アプリライブラリと端末の管理】をクリック
  3. 画面左側の【定期購読】をクリック
  4. 画面右側の【アクション】から解約

少しややこしく感じるかもしれませんが、画面に表示される案内に従い操作を進めていけば、問題なくSMART USENを解約できます。

電話で解約する方法

SMART USENは電話からでも解約が可能。

アプリやWebブラウザから解約するのが面倒という方は、電話で解約するといいですね。

電話番号と営業時間は下記の通りです。

電話番号0570-064-996
営業時間11時〜19時

ただし時間帯によっては窓口が混雑することもあるので、電話をする時は時間に余裕をもっておきましょう。

コメント

  1. Natto9 より:

    ありがとうございます。
    おかげさまでU-Nextを解約した後に続いて引き落とされる謎がわかりました。
    即、解約手続きしました。
    助かりました。

  2. 三谷貢 より:

    WEBブラウザーでの方法を試みましたがSMART USENの解約はできませんでした。アプリも動画等で解説していただかないと全くのお手上げ状態です。Amazon Fire TV/Fire TV StickからU-NEXTを解約する方法は下記の通りです。
    アマゾンのアカウントからログイン
    【アプリライブラリと端末の管理】をクリック
    画面左側の【定期購読】の欄にSMART USENが出てきません。
    退会してしまえば以後の請求はきませんか?